ПРАВИЛА возврата денежных средств за приобретенные билеты через сервис TicketForEvent (ООО Экспо Промо Груп) на культурно-зрелищное мероприятие Outline Festival проводимое Организатором (ООО «Аутлайн») 2-3 июля 2016

1. Настоящие Правила регламентируют порядок возврата средств оплаченных с целью посещения Outline Festival.
2. Настоящие правила основаны на базе договорных отношений компании ООО “Аутлайн” и сервиса по продаже электронных билетов TicketForEvent (ООО «Экспо Промо Груп»), Закона "О защите прав потребителей" и иных нормах законодательства РФ.
3. Настоящие Правила доступны клиентам компании ООО “Аутлайн” перед покупкой билета при оформлении заказа.
4. Все вопросы, связанные с возвратом/обменом билетов на мероприятия, относятся к компетенции компании ООО “Аутлайн”.
5. Во всех случаях возврата билета, сервисный сбор, уплаченный при его покупке, клиенту не возвращается.
6. Виды и порядок возврата приобретенного билета:
   
   Вынужденный возврат производится клиенту в следующих случаях:
   
   а) Отмена, замена и перенос мероприятия более, чем на 3 часа;
   б) Болезнь клиента, приобретшего билет, сопряженная с госпитализацией;
   в) Смерть близкого родственника клиента, приобретшего билет;
   г) Смерть клиента, приобретшего билет.
   
   Для подтверждения уважительной причины (п.п. «б», «в», «г» пункта 6 настоящих Правил), клиенту необходимо предоставить соответствующие документы (копию справки о болезни/смерти клиента, приобретшего билет, родственника нуждающегося в уходе и т.д.).
   
   Решение о взимании штрафных санкций, в случае вынужденного возврата, вызванного не по вине Организатора (п.п. «б», «в», «г» пункта 6 настоящих Правил), принимается Организатором и компанией TicketForEvent, а в случае, вызванном по вине Организатора (п.п. «а» пункта 6) – единолично Организатором.
   
   В случае признания возврата приобретенного билета вынужденным, клиенту возвращается общая сумма денежных средств, оплаченных за данный билет за исключением сервисного сбора, если таковой был. Если билет был приобретен клиентом при помощи Интернет-ресурсов компании TicketForEvent, плата за услуги (2,5% от номинальной стоимости билета – комиссия платежной системы, 2,2% от номинальной стоимости билета – сервисный сбор), взимаемая с клиента во время приобретения билета, не возвращается.
   
   Добровольный возврат касается всех остальных случаев и влечет за собой взимание с клиента следующих штрафных санкций:
   • В случае возврата билета более чем за 2 календарных недели до дня проведения мероприятия, покупателю возмещается 100% от стоимости билета.
   • В случае возврата билета менее чем за 2 календарных недели до дня проведения мероприятия, покупателю возмещается 50% от стоимости билета.
   • В случае возврата билета менее чем за 3 календарных дня до проведения мероприятия, стоимость билета покупателю не возмещается
7. Независимо от вида возврата билета (кроме п. 6.1.1. настоящих Правил), клиент, который хочет сдать билет, обязан:
   • обратиться с соответствующим заявлением по следующему адресу help@outline-festival.ru . В теме письма просим указывать «Возврат билета на Outline Festival. Заказ #номер заказа».
   • Предоставить письмо с указанием паспортных данных или реквизитов юр.лица, причины возврата, название события, номер платежного поручения (заказа в системе), дата оплаты, контактный телефон.
8. Срок возврата денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от банка эмитента платежной карты с которой производилась оплата билета)
9. В случае выявления фактов мошенничества, документы по данным фактам будут переданы ООО «Аутлайн» в правоохранительные органы РФ для привлечения виновных лиц к административной и уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ.